Jouw informatie en mening doen ertoe
Je krijgt begrijpelijke uitleg over je begeleiding, afspraken en besluiten. We luisteren naar wat jij belangrijk vindt en leggen uit wat met jouw informatie gebeurt.
Gegevens bij aanmelden
Voor een eerste contact zijn je eigen contactgegevens en het onderwerp van je vraag voldoende. Dossiers, medische gegevens en BSN worden alleen gedeeld als ze nodig zijn, via een afgesproken veilige route.
Informatie delen tijdens het verblijf
We spreken af welke informatie ouders, verwijzer, school en behandelaren nodig hebben. We delen gericht en houden rekening met privacy en veiligheid. Je krijgt uitleg over met wie informatie wordt gedeeld en waarom.
Je dossier
In je dossier staan relevante gegevens over doelen, begeleiding en voortgang. Heb je vragen over wat erin staat, inzage of het verbeteren van onjuiste informatie? Bespreek dit met je aanspreekpunt. We leggen uit hoe een verzoek wordt behandeld.
Leeftijd, gezag en toestemming
Wie toestemming geeft of informatie kan inzien, hangt af van leeftijd, gezag en de situatie. We beoordelen dit per verzoek en leggen de afspraken uit. Ouders blijven zoveel mogelijk betrokken binnen deze grenzen.
Inspraak
Je denkt mee over doelen, daginvulling en evaluaties. Je kunt zelf aansluiten, vooraf iets meegeven of met een vertrouwd persoon bespreken wat je wilt vertellen. Als iets niet kan, krijg je uitleg.
Onafhankelijke ondersteuning
Een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Jeugdstem kan advies en ondersteuning geven, bijvoorbeeld bij vragen over je rechten of bij een klacht. Lees meer op jeugdstem.nl.
Een zorg of klacht
Je kunt een zorg bespreken met je begeleider, vaste aanspreekpunt of locatiemanager. Je mag iemand meenemen die je vertrouwt. Je kunt ook onafhankelijke ondersteuning krijgen van Jeugdstem of rechtstreeks een klacht indienen bij Klachtenportaal Zorg. In onze klachtenregeling vind je de contactgegevens en lees je hoe je een klacht indient.